Política de privacidad

Última actualización: 29/08/2025

En MakeliaKids.com valoramos la confianza de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger su privacidad. Este documento describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal de quienes visitan y realizan compras en nuestro sitio web.

1. Información que recopilamos

Al utilizar nuestro sitio web, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Datos personales proporcionados por el cliente:
  • Nombre completo
  • Dirección de envío y facturación
  • Número de teléfono
  • Correo electrónico
  • Datos de pago (procesados de manera segura por plataformas externas autorizadas)
• Información automática:
  • Dirección IP
  • Tipo de navegador y dispositivo
  • Páginas visitadas dentro del sitio
  • Cookies y tecnologías similares (ver sección 6)

2. Uso de la información

La información recopilada se utiliza con los siguientes fines:

• Procesar y entregar pedidos realizados en nuestra tienda.
• Gestionar pagos de manera segura.
• Mantener comunicación con el cliente sobre su compra, cambios de estado del pedido, devoluciones o incidencias.
• Enviar promociones, ofertas y novedades (el cliente puede cancelar la suscripción en todo momento).
• Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web.
• Cumplir con obligaciones legales en República Dominicana.

3. Compartición de información con terceros

MakeliaKids.com no vende, alquila ni comparte información personal con terceros con fines comerciales.

Solo compartiremos datos en los siguientes casos:

• Con proveedores de servicios de mensajería y transporte, estrictamente para la entrega de pedidos.
• Con plataformas de pago seguras para procesar transacciones.
• Cuando lo exija la ley o una autoridad competente en República Dominicana.

4. Seguridad de la información

• Implementamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para proteger la información personal de nuestros clientes.
• Los pagos se procesan a través de plataformas externas seguras (pasarelas de pago certificadas), lo que significa que MakeliaKids.com no almacena información de tarjetas de crédito o débito.
• A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema en internet es 100% seguro; sin embargo, trabajamos constantemente para garantizar el mayor nivel de protección posible.

5. Derechos del usuario

Los clientes tienen derecho a:

• Acceder a los datos personales que MakeliaKids.com conserva sobre ellos.
• Solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
• Solicitar la eliminación de sus datos, salvo aquellos que debamos conservar por motivos legales o fiscales.
• Retirar su consentimiento para el uso de sus datos en cualquier momento (ejemplo: para recibir promociones).

Para ejercer estos derechos, puede comunicarse con nosotros a través de:
📞 WhatsApp/Teléfono: +1 (829) 985-5194
📧 Correo electrónico: ventas@makeliakids.com

6. Uso de cookies

MakeliaKids.com utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Facilitar la navegación en el sitio.
• Recordar preferencias del cliente (por ejemplo, carrito de compras).
• Analizar estadísticas de uso y mejorar la experiencia de usuario.

El cliente puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto podría afectar algunas funciones del sitio web.

7. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede incluir enlaces a páginas externas (ejemplo: servicios de pago, redes sociales).

MakeliaKids.com no se hace responsable por las prácticas de privacidad ni el contenido de esos sitios. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada servicio externo.

8. Modificaciones de esta política

MakeliaKids.com se reserva el derecho de actualizar estas Políticas de Privacidad en cualquier momento.

Cualquier cambio será publicado en esta misma página y entrará en vigencia desde su publicación.

9. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre nuestras Políticas de Privacidad, puede contactarnos a través de:
📞 WhatsApp/Teléfono: +1 (829) 985-5194
📧 Correo electrónico: ventas@makeliakids.com