Política de devoluciones

En MakeliaKids.com queremos que disfrutes cada compra y sientas la satisfacción de adquirir nuestros productos de altísima calidad. Si por alguna razón no estás conforme, ofrecemos la posibilidad de realizar una devolución bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para Devoluciones

• El cliente dispone de un máximo de 3 días calendario a partir de la fecha de entrega del pedido para solicitar una devolución.
• Después de este plazo, no podremos procesar devoluciones.

2. Condiciones del Producto

Para que un producto sea aceptado en devolución, debe cumplir con lo siguiente:

• Debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido.
• El producto debe conservar su empaque original, con etiquetas, accesorios y protectores intactos.
• No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, lavados, manchados, dañados, o retirados de su empaque original.
• Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de ropa interior, calcetines ni accesorios para el cabello.

3. Proceso de Devolución

1. El cliente debe notificar la devolución enviando un correo a ventas@makeliakids.com o un mensaje a nuestro WhatsApp 1 (829) 985-5194, dentro del plazo establecido.
2. El paquete debe ser enviado a nuestro casillero de Domex en Nagua, debidamente identificado con el nombre del cliente y el número de pedido.
3. El cliente es responsable de cubrir los costos de envío de la devolución hasta nuestra sucursal en Nagua.
4. Una vez recibido el producto, nuestro equipo verificará que cumpla con las condiciones mencionadas antes de aprobar la devolución.

4. Reembolsos

• Si la devolución es aprobada, se emitirá un crédito en tienda por el valor del producto devuelto, el cual podrá ser utilizado en futuras compras en MakeliaKids.com.
• No realizamos reembolsos en efectivo.
• Los costos de envío originales no son reembolsables.

5. Casos Especiales

• Si el producto recibido presenta un defecto de fábrica o no corresponde al pedido realizado, MakeliaKids.com cubrirá los gastos de envío y el cliente podrá optar por un cambio del producto o un crédito en tienda.
• En estos casos, el cliente deberá enviar evidencia fotográfica del producto defectuoso o incorrecto al momento de solicitar la devolución.

✅ En MakeliaKids.com valoramos tu confianza y nos aseguramos de que cada pedido cumpla con nuestros altos estándares de calidad. Estas políticas están diseñadas para proteger tanto a nuestros clientes como a nuestra marca, garantizando un proceso justo y transparente.